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Mit der zunehmenden Nutzung von Abonnements für verschiedene Apps im Apple Store steigt auch die Anzahl der Menschen, die ihre Abonnements kündigen oder Rückerstattungen beantragen möchten. Manchmal werden Abonnements vergessen oder erfüllen nicht die Erwartungen. In solchen Fällen ist es wichtig zu wissen, wie man ein Abonnement korrekt kündigt und gegebenenfalls eine Rückerstattung beantragt. In diesem Artikel von RatGeber zeigen wir Ihnen eine detaillierte Anleitung, wie Sie ein Abonnement im Apple Store kündigen und wie Sie eine Rückerstattung beantragen können.
So kündigen Sie ein Abonnement auf einem iPhone oder iPad
Der erste Schritt zur Kündigung eines Abonnements besteht darin, die Kontoeinstellungen in Apple zu finden. Hier ist eine schrittweise Anleitung:
- Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad.
- Gehen Sie zu Ihrem Apple ID. Dies ist Ihr Apple-Konto, über das Sie Ihre Abonnements verwalten können. Tippen Sie dazu auf Ihren Namen oben auf dem Bildschirm.
- Wählen Sie Abonnements.
- Suchen Sie das Abonnement, das Sie kündigen möchten, unter „Aktive Abonnements“.
- Tippen Sie auf die App, die Sie kündigen möchten.
- Hier finden Sie die Option zur Kündigung des Abonnements. Tippen Sie auf Abonnement kündigen.
- Bestätigen Sie die Kündigung.
Nach diesen Schritten wird das Abonnement gekündigt, und Sie werden nicht mehr für die Verlängerung nach dem nächsten Abrechnungszyklus belastet.
So kündigen Sie ein Abonnement auf einem Mac
Wenn Sie einen Mac verwenden, ist der Kündigungsprozess fast identisch:
- Öffnen Sie den App Store auf Ihrem Mac.
- Gehen Sie zu Ihrem Apple ID und klicken Sie unten links auf Ihr Profil.
- Klicken Sie im sich öffnenden Fenster auf Kontoinformationen anzeigen.
- Gehen Sie zum Abschnitt Abonnement verwalten und klicken Sie auf Verwalten.
- Suchen Sie das Abonnement, das Sie kündigen möchten, und klicken Sie auf Bearbeiten.
- Wählen Sie Abonnement kündigen.
Damit ist das Abonnement gekündigt, und Sie können es bis zum Ende des laufenden Zeitraums weiterhin nutzen.
Wie man eine Rückerstattung für ein Abonnement beantragt
Wenn Sie versehentlich ein Abonnement abgeschlossen haben oder feststellen, dass es nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie das Recht, Apple um eine Rückerstattung zu bitten. Um dies zu tun, müssen Sie nur einige einfache Schritte ausführen.
Schritte zur Rückerstattung auf einem iPhone oder iPad:
- Öffnen Sie die Einstellungen und gehen Sie zu Apple ID.
- Wählen Sie Kaufhistorie.
- Suchen Sie die App oder das Abonnement, für das Sie eine Rückerstattung möchten.
- Tippen Sie auf Hilfe neben dem entsprechenden Kauf.
- Wählen Sie die Option Rückerstattung beantragen und füllen Sie das Formular aus.
Schritte zur Rückerstattung auf einem Mac:
- Öffnen Sie iTunes oder den App Store auf Ihrem Mac.
- Gehen Sie zu Ihrer Apple ID und öffnen Sie Kaufhistorie.
- Suchen Sie das Abonnement oder die App, für die Sie eine Rückerstattung möchten.
- Klicken Sie auf Hilfe und wählen Sie Rückerstattung beantragen.
- Füllen Sie das Formular aus und erklären Sie den Grund für Ihre Anfrage.
Wie man eine Rückerstattung über die Apple-Website anfordert
Wenn Sie dies nicht über die Einstellungen auf Ihrem Gerät tun möchten, können Sie den Apple-Support über die Website kontaktieren:
- Gehen Sie zur Apple Support-Seite.
- Wählen Sie den Abschnitt Rückgabe von Produkten oder Rückerstattung beantragen.
- Wählen Sie die App oder das Abonnement, für das Sie eine Rückerstattung möchten.
- Wählen Sie den Rückerstattungsgrund, z. B.: „Ich wollte das Abonnement nicht bezahlen“, „Das Abonnement entspricht nicht meinen Anforderungen“.
- Füllen Sie das Formular aus und geben Sie die notwendigen Informationen an.
Wird immer eine Rückerstattung gewährt?
Apple bearbeitet Rückerstattungsanfragen individuell. Wenn Sie das Abonnement oder die App innerhalb eines bestimmten Zeitraums (in der Regel innerhalb weniger Tage nach dem Kauf) nicht genutzt haben, ist die Wahrscheinlichkeit einer Rückerstattung hoch. Apple kann jedoch eine Rückerstattung ablehnen, wenn das Abonnement bereits genutzt wurde oder die Anfrage zu spät eingereicht wurde.
Tipps, um unnötige Abonnements zu vermeiden
Um Situationen zu vermeiden, in denen Sie versehentlich ein Abonnement abschließen, beachten Sie die folgenden Tipps:
- Überprüfen Sie die Abonnementbedingungen vor dem Abschluss. Achten Sie auf das Enddatum der Testphase und die Bedingungen für die automatische Verlängerung.
- Aktualisieren Sie Ihre Abonnements regelmäßig, um unnötige Ausgaben zu vermeiden.
- Nutzen Sie kostenlose Versionen von Apps oder Testzeiträume, um die Funktionen zu testen, bevor Sie ein Abonnement abschließen.
Das Kündigen eines Abonnements im Apple Store ist ein einfacher Prozess, der sowohl über die Einstellungen auf Ihrem Gerät als auch über die Apple-Website erfolgen kann. Wenn Sie mit einem Abonnement unzufrieden sind, können Sie immer eine Rückerstattung beantragen, wobei es wichtig ist, die Bedingungen und Fristen für die Antragstellung zu beachten. Informationen zu Abonnements und wie man sie kündigt, helfen Ihnen, Geld zu sparen und unnötige Ausgaben in der Zukunft zu vermeiden.